Terugbetalingsbeleid

Actuellement, nous livrons en Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg et Allemagne.

Les produits KIOTERRA ne sont ni repris ni échangés pour des raisons d’hygiène, garantissant sa (leur) re-commercialisation par la suite.

Sauf accord préalable, la livraison sera effectuée après réception du paiement de la commande.  Le contenu de chaque commande est systématiquement contrôlé avant son envoi, pour assurer une totale conformité de votre commande.

Le prix du colis comprend, les produits commandés et les frais d'expédition. Tous nos colis sont envoyés par Bpost ou nous-même.

Si vous êtes absent(e) lors de la présentation de votre colis, un avis sera laissé dans votre boîte aux lettres.  Vos disposerez alors de 14 jours pour vous présenter au bureau de poste.  Vu le caractère périssable de nos produits vous devriez éviter d'être absent.

Si vous recevez la livraison d'un de nos colis et que le contenu a été endommagé pendant le transport, nous échangerons les produits endommagés, sans frais à condition que vous nous envoyez une preuve écrite ainsi que plusieurs photos par mail à Kioterra (sales@kioterra.com) dans les 24h suivant la réception de votre commande.